Med en supportaftale hos User IT, kan jeres medarbejdere altid få hjælp til IT-udfordringerne.
Hvis en af jeres medarbejdere har brug for IT-support, klarer vi det på distancen:
Vi ringer op og får samtidig adgang til den enkelte brugers skrivebord via fjernsupport. På den måde ”sidder vi sammen med brugeren” og løser problemet.
Udvidet supportaftale
Hvis I har brug for IT-support uden for normal åbningstid, kan vi anbefale en udvidet supportaftale. Med sådan en aftale kan i få fat på os på nedestående tidspunkter.
- Mandag til Torsdag: 07:30 til 17:00 (normal åbningstid)
- Fredag: 07:30 til 16:00 (normal åbningstid)
- Weekender.
- Helligdage.
- Telefonisk og remote assistance alle dage ved telefonisk henvendelse.
- 4 timers responstid fra opkald til påbegyndt afhjælpning/diagnosticering.
Taksering for vagtkald:
Kr. 1.125,00,- i timen i tidsrummet 17.00-20.00.
Kr. 1.800,00,- i timen i tidsrummet 20.00-07.30 samt weekend og helligdage.
Minimumsfakturering for vagtkald er 2 timer